Hacer más con los clientes existentes
¿Alguna vez se puso una chaqueta que no ha usado en un rato y encontré un billete de veinte dólares en uno de los bolsillos? Usted había olvidado de él, así que el descubrimiento es como recibir un regalo. Si usted ha estado en operación por un año o más, usted puede tener en los bolsillos de los regalos olvidado - fuentes de ingresos adicionales a la espera de ser descubierto y tapped.There cuatro formas de aumentar sus beneficios netos: reducir costos, aumentar los precios, atraer a más los clientes o vender más a los clientes existentes. Cuando usted considera que le cuesta al menos el 60% y hasta un 600% más para vender a un cliente nuevo que a uno ya existente, es evidente que sus mejores clientes potenciales son existentes clients.Are usted está vendiendo como muchos de sus servicios o productos que usted podría a su base de clientes ya existentes? Podría aumentar sus ingresos al hacer un mejor trabajo de marketing para sus clientes actuales? Ha establecido su credibilidad y el valor de al menos uno de sus servicios con los clientes existentes. Ellos hicieron un compromiso para trabajar con usted al menos una vez. ¿Cómo puede aprovechar esta confianza y la satisfacción del cliente en más las ventas? Tony me llamó desde Washington DC con sólo este problema. Él es un consultor de imagen para los políticos y los ejecutivos corporativos y luchando por incrementar sus ingresos. Sus nuevos clientes están satisfechos con sus servicios, pero los compromisos raramente se extienden más allá del proyecto inicial contratado. Él está teniendo un momento difícil conseguir la repetición de negocios. Tony conoce a sus antiguos clientes existentes y representan ingresos adicionales, pero no sabe cómo a it.Once mina tiene un cliente, ¿cuál es la mejor forma de vender más de sus productos o servicios? El error más grande que la mayoría de propietarios de pequeñas empresas hacer es pensar que después de haber competido la venta inicial, su trabajo de marketing se ha completado. Lo contrario es cierto. Una vez que haya hecho su primera venta a un cliente y obtuvo un compromiso de ellos con un pago, usted debe comenzar su esfuerzo de marketing para conseguir que compren again.Of Por supuesto, usted no quiere que constantemente se "venden" a los clientes. Que resultar tedioso para usted y sus clientes y que sería poco probable que quieran mantener la relación. Por el contrario, continuar educando a ellos acerca de sus las áreas de necesidad y de cómo ayudar a los clientes. Uso de sus productos y servicios para ofrecer valor y para educar a los clientes para que puedan descubrir lo que necesitan y desean, incluso si han pensado en ello n.ever ejemplo before.For, He estado trabajando con un entrenador deportivo para completar mi recuperación de la cirugía del hombro. En nuestra primera sesión me mostró que los músculos necesarios para ser reprogramados con el ejercicio para volver al funcionamiento normal. El conclusión obvia de su explicación fue que tenía que trabajar con él para lograr mis metas. Sólo por compartir un poco de conocimiento se ha extendido con éxito el enfoque project.This no es inteligente o desviado, es basado en la idea de que un comprador informado - un consumidor educado - es su mejor cliente. Así es como funciona en la práctica: 1. Perspectivas de Ayuda se convierten en clientes, centrándose en sus ProblemsPeople comprar soluciones a problemas o necesidades que ellos saben que existen. Llamar la atención de sus clientes potenciales "de su mensaje de marketing centrada en el problema (s) que resolver para llegar a visitar su sitio web o póngase en contacto con usted. A continuación, utilice su conversación o su copia de la comercialización para ayudar a definir aún más las perspectivas de sus problemas o inquietudes. Hacer esto bien y se verá claramente la necesidad de sus productos y servicios.2. Continuar con las perspectivas Educar y ClientsClients comprar a usted cuando ellos saben cómo usted puede ayudar. Es por eso que celebró con usted o comprar sus productos y servicios. Una vez que haya firmado en un nuevo cliente, no asuma que comprendan la gama de los servicios o los productos que el mercado. Incluso puede no entender completamente lo que he comprado. Utilice cada contacto para continuar educando a sus clientes y ayudarles a comprender los temas, problemas y soluciones en relación a su área de expertise.For ejemplo, si usted es un asesor financiero y que ha sido contratado para ayudar a un cliente con sus inversiones, es posible hacerles una pregunta acerca de su planificación de patrimonio, la situación fiscal, pólizas de seguros o plan de jubilación y les proporcione una idea que pueden utilizar. Cada vez que lo haga el cliente aprenderá limitado de sus propios conocimientos y comprender más acerca de por qué necesitan su ayuda en más areas.Instead de la venta de los clientes de los servicios adicionales, educarlos. Vamos a crear una percepción de la necesidad y el aumento de sales.3. Transformar la satisfacción del cliente en SalesDo adicionales tiene clientes y los clientes que Apreciamos sus productos y servicios? No espere hasta que su contrato termine para aprovechar la buena voluntad que ha generado por ayudarles. Regularmente hacerles preguntas diseñadas para obtener respuestas como: "Yo no podría haber hecho sin ti "," Vale la pena cada centavo ", etc Justo después de que sus clientes tengan siempre la retroalimentación positiva es el momento perfecto para pedirles un par de preguntas para identificar las necesidades y hablar de las soluciones que provide.Once te has ido a todos los esfuerzos para atraer a un nuevo cliente, no a pie de el resto de sus necesidades sólo porque no se han identificado o aclarado todavía. Educar a sus prospectos y clientes en cada paso del camino acerca de los problemas a solucionar y van a entender por qué se necesitan más de sus productos y servicios. Usted descubrirá los bolsillos de oportunidad para ayudar a sus clientes y aumentar su revenue.2005 à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © In Mind Communications, LLC. Todos los derechos de autor reserved.The, Charlie Cook, ayuda a los profesionales de servicio, los propietarios de pequeñas empresas y profesionales de marketing atraer a más los clientes y tener más éxito. Regístrese para recibir el Plan de Marketing eBook gratuito, '7 pasos para obtener más clientes y hacer crecer su negocio en http://www.marketingforsuccess.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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