Qué cada encargado debe saber sobre ver el mundo de donde el cliente está estando parado
Es importante recordar que el cliente no ve necesariamente cosas de la misma manera que lo hacemos. Este punto me fue traído a casa un día mientras que hacía compras con mi hija, Stefanie, que era dos años de viejo en ese entonces.
Mientras que me incliné abajo para atar sus cordones, realicé inmediatamente porqué ella hacía tan irritable. Ella no podría ver adecuadamente los juguetes que fueron exhibidos en el estante sobre su cabeza. A este punto, decidía escogerla encima de y continuar haciendo compras con ella en mis brazos. El cambio agradable en su comportamiento era absolutamente evidente y dado la bienvenida.
La experiencia de Stefanie me enseñó dos lecciones que le estoy pasando encendido hoy:
* En tratar de los niños, de los clientes, y de la gente en el general que puede ser de diversas culturas, hacemos las y ourselves un gran servicio cuando tomamos la época de ver su situación de los uniques de su punto de vista muy especial.
* Desarrollar una actitud enfática significa escuchar, realmente escuchando, cuál él es opinión. (no estoy refiriendo superficial a escuchar nosotros soy así que propenso hacer articulando palabras alguien mientras que son nuestros ojos y oídos pega a la TV. Estoy refiriendo a escuchar enfático: el escuchar con nuestros ojos.) Puede ser que apenas sucedan ser nuestros vecinos, amigos, clientes, compañeros de trabajo, o los empleados están diciendo. Y significa intentar sentirse como se sienten. Es como la canción dice, "camina una milla en mis zapatos."
Para ayudarle a conseguir en su marco de la mente, imagínese en su experiencia limitada y situación altamente dependiente. Esto enormemente aumentará su satisfacción y disfrute de vivir y, en el mismo tiempo, le hará mucho más atractivo a otros como reconocen sus tentativas sinceras de entenderlas y de ayudarles con las soluciones significativas.
Todos necesitamos a egos fuertes hacer frente con éxito a nuestro mundo, pero necesitamos empathy, también. Si deseamos ser acertados en negocio mientras que estamos en vida, después debemos conseguir en los zapatos de la otra persona y ver el mundo de donde él está estando parado.
Recuerde: Cuando usted maximiza su potencial, cada uno gana. Cuando usted no lo hace, todos perdemos.
Ã"â© Etienne A. Gibbs, MSW
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Etienne A. Gibbs, MSW, consultor en administración de empresas y amaestrador, conduce los seminarios, conferencias, y escribe los artículos en su tema: ... ayudándole maximice su potencial. Él ofrece la gerencia, la comercialización, y recursos parenting en el suyo que maximiza su blog potencial.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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