La lealtad del cliente
Los clientes leales son el fundamento de casi todas las empresas. Hacer un esfuerzo adicional para ofrecer excelente servicio al cliente es el primer paso a la lealtad del cliente. Pero hay más. Por supuesto - sus productos y servicios en general necesita para ser bueno. Si usted ofrece pésimo tiempo de actividad no es realmente una razón para ser leal al ser un cliente. Simplemente no se cumplen, period.Here son algunas sugerencias más para ganar clientes loyalty.1) Sea inteligente. Ser más inteligentes que son sus clientes. Asegúrese de que usted y su personal siempre (sin excepciones) tienen más respuestas que sus clientes tienen preguntas. La mayoría de la gente son muy fieles a la experiencia y probada calificaciones.2), preste atención. Preste atención a sus clientes lo que realmente quiere de ti y de lo que realmente son la esperanza de encontrar. Si usted ve un patrón - seguir y ajustar accordingly.3) Actitud y equipo. Mostrar actitud positiva. Siempre estar en tiempo, nunca jamás va a llegar tarde, cuando se trata de un cliente. Ser profesional, acto profesional. Si usted cumple con un cliente - que no se parecen venir de una compañía. COM (incluso si es) en caso de pantalones cortos y camisetas son traje de negocios. No sobre-vestido either.4) Volcar las políticas estrictas. No haga que los clientes piensan, de que hacer negocios con usted es un riesgo. Sea generoso y flexible. Cada situación es única - que pueden ser sus decisiones. Si un cliente no está satisfecho, le dan el dinero y tratar de girar esto en una aún mayor sale.5) No contratar a personas desagradable. A nadie le gusta dar dinero a alguien que no me gusta. Incluso si su personal puede nunca hablar con los clientes y sólo se comunica por correo electrónico o los foros - una personalidad siempre brillará. Un cliente se siente después de un tiempo, que está tratando with.6) No ser agresivo. No trate de empujar un de clientes a algo que ellos no quieren, no necesitan o no están seguros acerca de. Mostrar opciones, sea paciente. Clientes como que más de un estúpido ventas pitch.7) Ofrecer productos de calidad superior. Añadir un poco más a cada uno producto o servicio que necessary.None de estas cosas solo con conseguir que los clientes leales, sino una combinación de cosas hacen que sea muy difícil para un cliente de salida. Si usted recibe un cliente a este punto, se le capaz de pedir un precio más alto para sus productos y la mayoría de ellos estarán encantados de pagar un poco más para que puedan seguir disfrutando de los servicios y los productos que provide.This artículo puede ser publicado como Siempre que un enlace de retorno directo a http://www.webhostingresourcekit.com es provided.About El Puetz AuthorChristoph es un exitoso dueño de la pequeña empresa (Net Services LLC EE.UU.) y author.Guides internacional, tutoriales y, a Artículos para las pequeñas empresas - http://www.webhostingresourcekit.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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