¡Aprecio Del Cliente - Significa Todo!
¿Desee saber el secreto para guardar a sus clientes por siempre? ¿Y qué si usted podría guardar su rédito el crecer por 25 por ciento cada año, porque sus clientes amó la manera usted los apreció? En este artículo, usted aprenderá cómo es fácil es desarrollar un programa de gran alcance del aprecio del cliente. Una vez en lugar, un programa del aprecio cambiará por siempre la manera que usted funciona y que maneja su negocio.
Desarrollar un plan mensual del aprecio: Al principio de cada mes, desarrolle algunas ideas de la diversión "de emocionar" a sus clientes. Comience planeando una sesión corta de la reunión de reflexión con su encargado de ventas, su director de comercialización, servicio de cliente y su equipo de las ventas, así que usted puede oír su penetración única sobre maneras de hacer el programa un éxito gigante. Su entrada es crítica como cada compañía tiene su propio perfil especial del cliente, así que modifica su plan del aprecio para requisitos particulares por consiguiente. Una vez que se concluya su plan del aprecio, proporcione una recapitulación escrita para su equipo así que cada uno sabrá exactamente cuál será su papel. Marcas claras de la comunicación para la puesta en práctica perfecta.
Extremidad Del Coche: Considere el construir de su plan del aprecio del cliente por seis a doce meses por adelantado. Este hace para un presupuesto financiero mejor, un plan más a fondo desarrollado del aprecio, y su equipo tendrá la época de evaluar varias ofertas competitivas para el tema de cada mes.
Temas del aprecio del edificio: Como usted considera el tema para el programa del aprecio de cada mes, comience buscando días de fiesta específicos o las épocas estacionales del año. Por ejemplo, el tiempo de verano es perfecto para traer una bebida helada a todos sus clientes, como aprecio para su negocio. Sus clientes no cuidarán cuánto usted pasa en ellos cada mes, pero muy los impresionarán a propósito su equipo demuestran cuánto cuidan. Otro tema del aprecio, dependiendo del perfil de sus clientes, pudo ser más educativo. Por ejemplo, haga que un almacenaje informático local dé una demostración viva para sus clientes en su oficina, centrándose en cómo el Internet puede mejorar su negocio. ¿Emocionarán a sus clientes para oír que más sobre esta tecnología del filo y el almacenaje informático consigue satisfacer a porciones de nuevos clientes potenciales? ganar-gane para todos. Pasado, los centenares de compañías proporcionan todas las clases de artículos promocionales que usted puede pedir en cantidades pequeñas con su nombre de compañía impreso en ellas, y estos artículos cabrán perfectamente en su programa del aprecio del cliente.
Extremidad Del Coche: Sus clientes amarán ciertamente el aprecio que usted les demuestra cada mes y así que quiera sus perspectivas. Si es apropiado, incluya cada perspectiva en su programa del aprecio. ¡Tome esta medida pequeña y mire su doble de cierre de los cocientes!
Evaluación del éxito del aprecio del cliente: Comience pidiendo que su equipo anote escrita cualquier comentario agradable compartido por sus clientes o los nuevos clientes anticipados. Después, evalúe el número de los clientes o de las perspectivas que atienden a sus seminarios educativos, pues esto ayuda para los programas futuros que planean. Por supuesto, supervise sus porcentajes de la retención del cliente, como ésta es la medida crítica de cómo esta' bien su programa del aprecio está trabajando.
Incline Del Coche: Recuerde, sus clientes se sentirá que importante cuando saben son una prioridad superior. Poner un programa de la retención en ejecucio'n del cliente no costará mucho. Pero la vuelta en su inversión será significativa basada en menos volumen de ventas, clientes más felices que signifique más remisiones, y más diversión para su equipo. ¿Por qué? ¡Porque el coche dice tan! Los recorridos más, buenos de las noticias quieren rápidamente y tan la reputación esterlina que usted gana con sus clientes.
¿Desee oír más sobre este asunto importante o hacer algunas preguntas adicionales? Envíe por telefax una nota sobre su papel con membrete a 435-615-8670 o envíe un E-mail a ernest@powerhour.com y la voluntad fax/E-mail del coche de nuevo a usted una invitación libre de ser un participante en una llamada de conferencia de TeleForum. En esta llamada discutiremos 25 temas del aprecio que sus clientes amarán.
Nota del autor: Ernest F. Oriente, el coche, es el fundador de PowerHourÃ"® al servicio profesional del negocio coaching/recruiting y el autor de las alianzas de SmartMatch?. Él ha pasado 17.500 horas [ desde 1995 ] que entregaban el entrenamiento modificado para requisitos particulares, por el teléfono, en la dirección, la comercialización de traditional/Internet y las ventas para las compañías cada vez mayor rápidas de las ventas y los negocios emprendedores por todo el mundo. PowerHourÃ"® se especializa en aprender de distancia global por el teléfono, usando su sistema avanzado de la llamada de conferencia para TeleForums interactivo y dinámico. acoplamiento Dos veces-mensual 10-100 executives/professionals/individuals de TeleForums que geográficamente se dispersa, en un formato eficiente y provechoso del tiempo.
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Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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