Τι πρέπει να ξέρετε για CRM
1. Είναι όλα σχετικά με τον πελάτη. Ορισμένες εταιρείες επικεντρώνονται υπερβολικά στον βαθμό ακριβά προγράμματα CRM και περίτεχνα τμήματα IT και δεν είναι αρκετό για το τι βρίσκεται στο επίκεντρο του CRM. CRM προγράμματα πρέπει να σχεδιαστούν με προσφυγή στο πελάτες ". Το καλύτερο τηλεφωνικά κέντρα είναι εκείνα τα οποία οι πελάτες βρίσκουν εύκολο στην πλοήγηση. Το καλύτερο πωλητές CRM έχει την ικανοποίηση των πελατών υπόψη κατά το σχεδιασμό τους CRM applications.2. On-demand είναι ο τρόπος να πάει. Πολλοί προμηθευτές προσφέρουν παραδοσιακά προγράμματα CRM και υπηρεσιών. Πιστεύω, ωστόσο, ότι η On-CRM της ζήτησης είναι ο τρόπος να πάει. On-CRM η ζήτηση είναι διαφορετική από τις παραδοσιακές μεθόδους σε ότι αντί να απαιτηθεί από τις επιχειρήσεις να Salesforce.com, Siebel, και NetSuite προσφέρουν Στις λύσεις ζήτησης που είναι μεγάλη για τις επιχειρήσεις μόλις περάσει στο CRM market.3. Customer Relationship Management δεν είναι μόνο λογισμικό. Ορισμένες επιχειρήσεις θα θέλαμε να είναι απλά λογισμικού, αλλά ποτέ δεν θα είναι τόσο απλό. Customer Relationship Management είναι μια συνεχής διαδικασία μάθησης. Η επιχείρηση πρέπει να μάθει από τον πελάτη και την αλλαγή αναλόγως. Όσο πιο κοντά μιας επιχείρησης γίνεται στον πελάτη του, τόσο το καλύτερο. CRM εφαρμογές και στρατηγικές είναι οι μέθοδοι με τις οποίες η επιχείρηση μπορεί να έχει πρόσβαση, να αναλύουν και να μάθουν από πελάτη δεδομένων. Γνωρίζοντας τι εφαρμογές CRM είναι πραγματικά για ένα πολύ σημαντικό βήμα στην κατανόηση του πώς να είναι επιτυχής κατά την εφαρμογή CRM practices.4. Είναι σημαντικό να καταλάβουμε ότι υπάρχουν εκατοντάδες των CRM πωλητές εκεί έξω. Πολλοί από τους πωλητές ισχυρίζονται ότι είναι νούμερο ένα, αλλά αν δει κανείς προσεκτικά, μπορεί να είναι ένας αριθμός σε μία μόνο κατηγορία. Άλλες εταιρείες που λένε ότι είναι ένας αριθμός του CRM, αλλά δεν υπάρχει καμία βάση για τη δήλωσή τους. Είναι σημαντικό για τις εταιρείες να επιλέξετε το σωστό πωλητής ότι θα παραστεί σε όλες του CRM ανάγκες τους. Αυτό δεν είναι πάντα το πιο ακριβό, "νούμερο ένα" της εταιρείας. Αντίθετα, ορισμένες εταιρείες προσφέρουν απλές CRM λύσεις που είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικό. Ορισμένες από τις μείζονες πάροχοι είναι Siebel CRM, Salesforce.com, NetSuite, IBM, Microsoft, και SAP.5. Η καλύτερη τεχνολογία CRM μπορεί να είναι πολύ χρήσιμο για κάθε επιχείρηση. Ορισμένες CRM εφαρμογές μπορεί τώρα να προσεγγιστεί μέσω συσκευές BlackBerry. Κύριος Οι πωλητές ενημέρωση συνεχώς το λογισμικό τους και τη βελτίωση των υπηρεσιών τους. Είναι μια καλή ιδέα να μείνετε ως τρέχουσες όσο το δυνατόν από την άποψη της τεχνολογίας CRM. Ωστόσο, πάντα θυμάμαι την ισορροπία της τεχνολογίας με τον πελάτη να κρατήσει τον πελάτη στο μυαλό ανά πάσα στιγμή, όταν εφαρμόζουν πρακτικές των ΣΔΔ στην επιχείρησή σας. Θυμηθείτε ότι υπάρχουν αρκετοί προμηθευτές CRM εκεί έξω, και είναι σημαντικό να επιλέξουν τον προμηθευτή που είναι καλύτερο για εταιρείας σας. Customer Relationship Management μοιάζει με ένα πολύ τρομακτικό ιδέα για κάποιον που δεν έχει ποτέ χρησιμοποιήσει πριν, αλλά αν ακολουθήσετε αυτά τα βήματα, θα δείτε σίγουρα τα οφέλη από την επιτυχή CRM.Frank Dazerton ενδιαφέρεται πολύ Customer Relationship Management και γράφει για το CRM lowdown.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
