Διαχείριση υπηρεσία τηλεφωνητή από τα εισερχόμενα κέντρου παροχής υπηρεσιών κλήσεων
Πώς μπορεί μια εισερχόμενη υπηρεσία τηλεφωνικού κέντρου θα σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε αυξανόμενο διοικητικό φόρτο εργασίας σας; Εισερχόμενος υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου περιλαμβάνουν παραγγελιοληψία, εξυπηρέτηση πελατών, την τάξη και την καταγραφή σεμινάριο, τα μηνύματα από τους πελάτες και τους web ενεργοποιημένη την υποστήριξη πελατών, όπως email και online chat. Εισερχόμενος τηλεφωνικά κέντρα συνδυάσουν επαγγελματικό προσωπικό τηλεφωνητή με την πρωτοποριακή τεχνολογία για να εξοικονομήσετε χρόνο και να σας δώσει μια γυαλισμένη, επαγγελματική πύλη για τους πελάτες σας.
Inbound υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου είναι στάθμη της τεχνικής, και διατίθεται με πλήρες ωράριο ή ως μετά από ώρες ή από την υπερχείλιση των υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου. Ό, τι εμπορίας μίγμα που χρησιμοποιείτε, από infomercials για να παραδοσιακή τηλεόραση, ραδιόφωνο ή να εκτυπώσετε, μια εισερχόμενη κλήση κέντρο μπορεί να σας βοηθήσει να αξιοποιήσετε στο έπακρο τον διαφημιστικό προϋπολογισμό σας, προσαρμόζοντας την ακριβή απάντηση διαφήμισης, παρακολούθησης και το προσωπικό.
τηλεφωνικό κέντρο Inbound υπηρεσίες περιλαμβάνουν:
Πλήρης σειρά καταλόγου, λαμβάνοντας σε έναν ειδικό αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών
εκπλήρωση Λογοτεχνία
απογραφής ελέγχου
πιστωτικών καρτών υπηρεσίες διεκπεραίωσης των συναλλαγών
24 βοηθήσουν ώρες γραφείου
της αντιμετώπισης εκτάκτων καταστάσεων
Up-πωλούν και διαγώνιος-πωλεί προϊόντα και υπηρεσίες
24/7/365 υπηρεσία τηλεφωνητή (μετά από ώρες, Σαββατοκύριακα, τις αργίες)
χωρίς χρέωση τον αριθμό κλήσης και τον έλεγχο
Δίγλωσση υπηρεσίες απαντώντας
Live web chat σε πραγματικό χρόνο απόκρισης email
τηλεφωνικά κέντρα Inbound προσφέρουν μια χαμηλού κόστους, υψηλής ποιότητας των πόρων για όλους εξυπηρέτηση των πελατών σας, απαντώντας υπηρεσιών, help desk και τις ανάγκες επεξεργασίας των παραγγελιών. Ορισμένες υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου μπορεί να σας δώσει τη δυνατότητα να προβλέψει τη συμπεριφορά των πελατών και να αναλάβουν δράση, ενώ οι πελάτες σας είναι ακόμα στη γραμμή. Στην πραγματικότητα, οι στατιστικές δείχνουν ότι η χρήση ενός εισερχόμενου τηλεφωνικού κέντρου μπορεί να σώσει τις επιχειρήσεις μεταξύ 20-25%, με την αύξηση της αποδοτικότητας.
Επιπλέον, οι εταιρείες που προσφέρουν εισερχόμενα υπηρεσιών call center προβλέπουν επίσης την υποβολή ενοποιημένης έκθεσης για να σας βοηθήσει να αναλύσει οδηγεί σας, και την εξαιρετική διαδικασία για να εξασφαλίσει τις αιτήσεις των πελατών σας είναι αντιμετωπισθούν αποτελεσματικά, καθώς και προτάσεις για το πώς να βελτιωθεί η ισοτιμίας και των εσόδων σας.
Το κόστος μιας υπηρεσίας τηλεφωνητή επιχειρήσεων είναι ένα κλάσμα του κόστους του προσωπικού του γραφείου σας. Με προσωπικό εκπαιδευμένο για να ακολουθήσει όλες τις αναγκαίες κανονιστικές και να απαντά στις κλήσεις σας τον τρόπο που θέλετε, θα προσαρμοστεί ζωντανή υπηρεσία τηλεφωνητή του τηλεφώνου και internet υπηρεσία τηλεφωνητή ειδικά για τις ανάγκες σας.
Erica Ronchetti είναι ανεξάρτητος συγγραφέας για Απάντηση Center της Αμερικής, πάροχο υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου. Για τα εισερχόμενα στην εξερχόμενη υπηρεσία τηλεφωνητή κλήσεων και τα πάντα στο ενδιάμεσο, εταιρίες έχουν επανειλημμένα επικαλεστεί ACA για την αριστεία στην εξυπηρέτηση των πελατών, την αποδοτικότητα και τεχνολογίες αιχμής
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
