巨大网站促进的4 把钥匙? 帮助其他人以友好& 有用的服务
与所有"怎么到" 文章、和伟大的忠告线上可以得到的今天、巨大网站促进和赛跑成功的网上事务仍然下来到提供了不起的服务和帮助人简单的行动以他们的关心并且/或者问题。这篇文章将给4 个关键在提供巨大网站促进。
1 。意想不到顾客服务
2 。Upfront 和可看见的联络信息和支助性业务
3 。有用和情报内容
4 。保持它简单
难以置信地, 我自己包括, 我们总似乎得到失去控制以跟随当时似乎是当前的时尚的新促进要诀和趋向。授予, 它是必要因为企业家总有一个开放头脑对新技术, 和营销技术。但是, 我们不能忘记简单和被证明的任务有时间帮助其他人。成功的网站促进在它的核心是所有关于顾客, 或人浏览您的网站。在这实际上立即通信的年龄, 正面"其他的口述的消息" 推荐和反馈的关于您的site/product 是绝对无价的对您的努力的长期健康、成长, 和能持续力。
您也许说"我们全部已经知道意想不到顾客服务重要" 然而, 您意识到多么重要? 大公司在评估他们的公司有效率对他们的消费者的消费者调查上逐字地花费上百成千上万每年正义。如果您未派出一次简单的勘测要求您的customers/clients, 等怎样您能服务他们更好, 这应该成为您的下个项目这个以后的星期。总之然而有夫妇钥匙事记住在提供"意想不到顾客服务" 。
1 。对任一questions/comments 的及时和快的反应接受了。
2 。尽快提供及时解答并且/或者忠告
3 。总保留customers/clients 您采取帮助他们的被劝告步。
(IE 如果您无法发现一种直接解答, 劝告他们您试图采取代表他们的) 的, 另外的步骤
5 。派出季度勘测对一个任意小组问他们什么您能改进。
6 。终于, 作为步创始至少一套新工具每个处所帮助改进您已经提供的意想不到顾客服务。(这是什么分开愿和您)
提供可看见的顾客联络信息, 和帮助资源是其它重要步在提供意想不到顾客服务。在今天世界里多数顾客喜欢能有资源可利用为了他们解决他们自己的concerns/questions 。当顾客电话或电子邮件您它经常是太晚的时候, 和您的顾客大概已经被鼓动。这几个建议帮助您的消费者解决一些他们自己的关心, 如果他们选择做如此。记住, 关心快速地演讲和被解决, 更, 并且您作为那将接受顾客份额他们的经验关于您的更好的认识, 您的产品, 并且/或者网站。
1 。保留更新和详尽的常见问题解答部分。(确定它容易发现)
2 。如果可能集成麻烦票支持系统(顾客能总访问的这样, 和看他们的question/concern 的状态)
3 。考虑集成一活帮助system(Again, 提供一种直接解答对做顾客等反应。) 我会推荐http://www.phplivesupport.com/
5 。考虑创造为所有用户的支持论坛问问题和能搜寻通过答复对过去问题。
在这个部分我与"保持将结合" 有用和情报内容"它简单" 。有是许多文章被写在重要性的有有用和情报内容在您的网站。这不仅帮助您在您的搜寻达到高搜索引擎等第, 特别是与Google, 但您再次或许更加重要地提供一项有用的服务对您的顾客并且/或者客户。我体会不应该必须说关于这个题目, 然而我将完成这篇文章强调"保持它的重要性简单" 我看见了有了不起和有用的信息的大容量的许多网站。
许多次这做希望达到更加巨大的等第在查寻引擎。但是, 什么这些网站获取了在内容, 他们丢失了在简单的网站航海。记住, 那研究显示了, 那, 一般的网站访客看发现解答在一分钟内。结合巨大内容与简单和容易的用户界面不仅将改进您的网站的功能, 但生产更加满意和重覆顾客。
以唯一对您的顾客服务政策的几简单的调整, 能导致您曾经实施了的最佳的增进竞选。这将开始您很好在您的途中在达到指数增长在网站交通、收支, 和用户满意。
Darren 拥有和当前被介入以各种各样的网上行销和管理公司。他是作者"怎么得到列出在Google 在72 个小时之内" 和自傲在提供的支持并且帮助许多个体和商业客户达到名列前茅10 等第在Google 之内在一个极端短时间框架。 http://www.marketingoutlet.com/google_article.htm
文章来源: Messaggiamo.Com
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