5件事重要对互联网买家比卖ii的什么youre
网商务是所有关于求爱，不是推销技术。 在生活中，请愿者不可以从第一个日期去在一个下午的定婚戒指。 求爱是一个复杂舞蹈，每个党造成关系在一个被测量的拍子。 信任通过逐渐交换和再保证增长。
然而，典型的针对销售的网站敦促访客立即跳跃到承诺。 他们“现在买的争取!” 是不仅过早，但是事实的误用访客急。 发展关系不可能冲或跳--没有，如果您打算带领他们修改(销售)。 买家想要并且需要进行在他们自己的节奏。
您做访客“电话的每个请求，读，订阅或购买”要求高水平承诺。 因此退出硬行推销和编织步入尊敬他们并且邀请持久的关系的一个感觉上的舞蹈。 是可能的，如果您跟随买家关心对的这五点。
1. 他们多么恰当被对待
站点的心情应该欢迎，适应协助顾客发现什么他们寻找。 当您使风险减到最小，他们的感觉信任增长。 并且不要犯错误，买家的风险是更加伟大网上。 认可他们并且尽量减少他们。 他们购买精读，被烧的或者面对的无法投递 --不必提及他们的信用卡或保密性信息恶习。
互联网，因为人们感到匿名。 人们可理解地是猜疑关于暴露个人信息。 那么站点的每个方面需要说， “您安全的在这里”与一起， “看看所有有趣的事我们必须显示您”。 一快速的移动和那头怯懦鹿将闩上。
网商务有几固有缺点--运费，直到产品的延迟到达，缺乏实践评估等等。 当买家遇到其他缺点时，它是否是不能接受的政策或者增加的费用，他们对待他们作为成交破碎机--即使它是更多一点。
2. 多么买的过程高效率地去
假设您的站点卖一个有形的产品，买家必须能估计它的神色、材料、用途和价值，不用能接触它。 这比其他可以好完成与有些产品利用照片和描写拷贝。 但是买家仍然碰运气至于颜色、大小、质量和适合。 销售站点需要那么很好知道他们的顾客的关心他们期望什么他们需要知道。
设计提出信息扫描和逻辑组织的舒适的站点，因此它将引导并且通知。
3. 多少恶化他们必须忍受
这恶劣的航海或缓慢的下载时间花费您销售的地方。 (航海问题是一个主要原因站点访客为什么离开。) 他们不会在他们容易地找不到答复他们要的站点停留。 并且，如果他们必须太长期等页装载，忘记它。 互联网用户极端对时间敏感。 被放弃的购物车的高百分比(和处所一样多)证明，付款过程可能击败所有努力刺激买家。 这些是“几乎”销售，泥泞得到就象。
得到通过一些支付方法迷惑甚而老练的冲浪者。 多少个付款选择您提供--任何地方从电传您的顺序的Paypal ？ 信用卡不总是方便，但是采购员的首选的选择。 多么闯入是问题(是，我们知道关于欺骗退避) ？ 目标何时是多少大厦信任(在两个方向)， “我们不信任您”发信号做您的站点送？
4. 多少场精神战在他们打了
在多数网站上卖的初级产品是炒作和高压。 不幸地，那不是什么买家看买，并且在网上兑换率为什么那么深不可测地是低的。 典型的销售拷贝的质量比通知。是积极的，设计更多 它似乎象信件从同一个指南被起草的销售。
积极的战术很普遍有效，顾客友好的拷贝可能实际上引人注意。 因此摆脱“gotchas”。 一旦他们没找到他们，顾客畏惧他们，然后放松。 精神战不在完全的销售的以后结束。 为交付、安全和可能在销售以后爬行的保密性流逝是机敏的。
5. 事务多么恰当整体上一起有它的行动
在计算机屏幕之后是无限的元素--高效率的链接，快的装货，无小故障信用卡处理，对访客的时间的尊敬等等，显露公司的优先权。 除非所有零件与一个一致的目标和照管程度一起使用买家体验鞭打。 酸笔记(小土豆信号)是琐细的在他们自己，但是打破动量往购买。 容易地消灭他们--一旦您知道寻找他们。 学会，怎么在我的站点读有用的文章， http://www.giantpotatoes.com
给自己售后继续采取的行动的额外分。 这由于自动应答机和客户导向的电子邮件的地方，互联网卖主能发光。 仅不要使用为做销售的这样工具。 在您得到他们的金钱之后，使用他们建立关系和净增值。
跳舞您的方式对赢利
求爱是必要发展持久的关系。
舞蹈的步幅应该反射必要的公平交易建立信任。 不要卖买家，求婚他有一个很好踱步的舞蹈的。
这是一个两部分系列的一部分II。 部分我可以读在： http://www.giantpotatoes.com/article201.htm
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚© 2004年， Lynella格兰特
关于作者
lynella格兰特博士是关于组成“肢体语言”事务的信号的一位专家。 看起来小土豆参观http://www.giantpotatoes.com的名片书的作者和中止页按(719) 395-9450 mailto:grant@giantpotatoes.com
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