L'essenziale natale web-store makeover
Dieci suggerimenti per accendere grande festa dello shopping on line in ansiosi acquirenti - e soddisfatto customers.When riunione dei potenziali clienti, non si sognano di mostrare fino a tarda uno mal vestito, capelli disheveled, con il cibo sul cravatta e non biglietto da visita, vero? E se ha chiesto spiegazioni su testimonianze o la vostra azienda politiche devi dire: "Spiacenti, non dare informazioni." Allora perché farlo sul tuo sito web? Proprio come in persona, i clienti di Internet per cercare indizi (consapevolmente o meno), che suggeriscono siete credibili e professionali - e che fanno sentenza chiamata all'interno di un minuto o due. Ciò significa avere una piccola finestra di tempo per impressionare i potenziali acquirenti e di ottenere la loro fiducia. A differenza di persona, tuttavia (dove è possibile ci scusiamo per il ritardo o il fascino con i clienti su come racconti divertenti che senape sbarcato sul bavero) hai zero possibilità per riscattare se stessi on-line. Basta un click e sono andato per non good.But paura. Come Web-frequentatori di attrezzi per il loro shopping di Natale, ci sono cose che puoi fare in modo rapido e semplice di ispirare fiducia. Ecco alcuni surefire modi per attivare browser in acquirenti e acquirenti in clienti: 1. Metti il tuo migliore Web-seme. Non avete bisogno di noleggiare Armani a ridisegnare il vostro sito, ma assicurarsi che sia pulito, organizzato e privo di errori. Controllo per errori di battitura, i collegamenti rotti, incoerenze nella grafica, la ripetizione, l'aspetto denso e simili (si pensi che sia una buona cura delle abitudini). Tale mancanza di attenzione per i dettagli invia un messaggio, ma non vere, che si essere altrettanto negligenti nella vostra azienda dealings.2. Metti il tuo logo migliori avanti. Fornire familiarità visiva indizi sul tuo sito, come noto i nomi dei marchi ei loghi. Inoltre, elencare tutte le altre marche di fiducia, tra cui fornitori, partner commerciali e clienti - e sempre il loro logo a fare una forte impressione. Quando gli acquirenti vedere riconoscibile nomi, aumenta il loro livello di fiducia nel tuo negozio. Saranno più inclini ad acquistare i beni sapendo spedizione FedEx è stato loro regali di Natale, invece di Joe X.3. Indossare con orgoglio le proprie credenziali. Se avete raggiunto un livello di eccellenza o hanno raggiunto minimi di certificazione requisiti, come ad esempio per il servizio o la sicurezza, sia i clienti sapere. Credibile fiducia segna * visualizzato sulla tua home page di infondere fiducia nei clienti in modo che rimarranno sul tuo sito e scoprire tutti avete da offrire. (* TrustGauge.com ha una nifty utility per misurare l'affidabilità del tuo sito web. Basta digitare l'URL e ottenere risultati immediati. Compilando la loro forma, si può migliorare il vostro cliente - e di costruire credibilità con i clienti. Abbonamenti a determinati marchi di fiducia è anche un modo semplice per aumentare il vostro punteggio TrustGauge.) 4. Passate il vostro biglietto da visita virtuale. Assicurarsi che le informazioni di contatto è visibile ed indicare tutti i modi in cui si può essere raggiunto - fisico, compreso il tuo indirizzo commerciale. Oltre ad essere conveniente per il cliente, aiuta mitigare i timori che si terrà il loro denaro e gestire in ciberspazio, di non essere again.5 trovato. Non essere un Grinch. Offerta gratuiti (come prova del software, consulenza gratuita, dei soldi-indietro garanzie, ecc?). Questo consente ai clienti di esperienza fare affari con voi, prima che effettivamente acquistare nulla. Allo stesso modo, se il tuo sito web è facile da navigare (di nuovo, vedere punta # 1), si racconta che i clienti possono aspettarsi di acquistare la loro esperienza di essere come pleasant.6. Assicurare - e di assicurare - clienti. L'unica cosa più efficace si può fare per costruire la fiducia dei clienti nel breve termine e trasformare in riluttanti acquirenti che spendono è quello di fornire un terzo polizza assicurativa. I servizi di pagamento come PayPal Acquirente fornire programmi di protezione assicurarvi che i vostri clienti sono protetti da perdite o danni causati da acquisti sul tuo site.7. Affrontare le questioni di privacy. Shoppers ora sappiamo che un uso improprio dei loro dati personali possono essere devastanti. Indirizzo privacy esplicitamente ogni volta che si chiedono per qualsiasi informazione. Dillo a clienti il motivo per cui si stanno raccogliendo le informazioni, come si usa e come si proteggono. Usa chiara, concisa dichiarazioni. Note legali formulazione di stampa fare ammenda e la gente pensa che stai cercando di nascondere something.For i clienti si aspettano il rispetto della vita privata specifiche disposizioni legislative e regolamentari, spiegare il motivo per cui ci si trova in conformità e con backup le terze parti di garanzia. A ben riconosciuto sigillo della privacy, come da TRUSTe.org, assicura loro che si stanno prendendo cura di proteggere e rispettare i loro privacy.8. Essere trasparente. Frodi online sta crescendo a un allarmante tasso e le persone stanno diventando sempre più sensibili alla minaccia. A differenza di quando lo shopping in un negozio, acquisti on-line non hanno modo di testimoniare ciò che sta realmente accadendo e spesso si sentono vulnerabili. Il vostro sito web dovrebbe comprende facilmente accessibili le informazioni sui motivi per cui il tuo negozio è un luogo sicuro per fare acquisti. Dillo a clienti come proteggerli con cassaforte shopper politiche. Si consideri che congiunge le ePublicEye.com Safe Shopping program.9. Tenere il parte del cliente. Una volta che il cliente è pronto a comprare, a piedi, attraverso ogni passo del processo di acquisto online. Assicurare ad ogni prompt che si sono sensibili alle loro preoccupazioni e con i singoli preoccupazione o problema come si esce. Fornire un chiaro collegamento alla vostra missione, il servizio clienti politiche e ad altri aspetti della tua attività commerciale che può essere necessario spiegare. Ancora meglio, seguire punta # 10. L'obiettivo è quello di eliminare le momenti di esitazione - soprattutto nelle fasi finali della sale.10. Offrire un tocco personale. Un modo per endear istantaneamente i vostri clienti è di avere una persona reale assistere prima e durante il loro acquisto. Utilizzo oggi le tecnologie di Internet che forniscono una varietà di canali di comunicazione che vanno dalla telefonia IP di instant chat. Per le operazioni di valore più elevato, fornire un 24 - ore numero verde il numero di telefono - con prompt servizio amichevole. E 'spesso l'ultimo tocco che oscilla incerta vacanza per gli acquirenti buy.At alla fine della giornata, è creare un clima di fiducia su tutti. A seguito di tali suggerimenti sicuramente migliorare la tua credibilità e on-line creare più soddisfatti i clienti al vostro sito. Essa preparerà inoltre è critica per il prossimo passo nel processo di fiducia di vincere clienti nel lungo termine, che sarà resa ancora più elevati rendimenti per molte stagioni di come.Let me conoscere le vostre esperienze di attuazione di ciascuna di queste raccomandazioni. Sono sicuro troverai un difference.Happy e-tailing questo tempo di vacanze! Sidebar: Un Natale bonusFive semplici modi per soddisfare la vostra shoppers1 vacanze on line. Aggiungi un tocco di spirito di vacanza al tuo sito. Non è eccessivo. Basta aggiungere qualche grafica colorata shopper per far sapere che avete regali di Natale a offer.2. Classifica dei prodotti a fare shopping più facile per i regali: Usa catchy frasi come "per lei", "per lui", "Regali sotto $ 50" e "Holiday Specials". 3. Alleviare i clienti 'preoccupazioni da comunicare bene con loro - online, per telefono e / o e-mail - e assicurando loro doni arriverà sul time.4. Siate chiari su spese di spedizione e le politiche di rimpatrio. L'ultima cosa che vogliamo è sorpresa inaspettata clienti con tariffe e le condizioni relative al tuo ritorno policy.5. Flash uno Sorriso. Dillo a uno scherzo. Ultimo ma non meno importante, divertitevi con i vostri clienti ogni volta che si ha la possibilità, soprattutto a Natale. I clienti non possono vederti sorridere, ma possono certamente sentire. Ed essi lo ricordiamo per questo too.Alex Todd è presidente e fondatore di attivazione di strategie Trust, una società di consulenza aziendale che aiuta le organizzazioni ad eccellere fiducia da codificare come un fattore critico di successo. Comparativa Trust Abilitazione Valutazioni aiuto on-line alle imprese di migliorare il loro vantaggio competitivo e aumentare le vendite attraverso l'individuazione dei processi che aumentare i clienti 'di fiducia in tutta la transazione on-line il ciclo di vita. Per ulteriori informazioni visita TrustEnablement.com / Web-store_Assessment.htmlCONTACT INFORMAZIONI: Trust Abilitazione Incorporated Alex Todd tel. Fax 416-487-1497. 866-271-5372 http://www.trustenablement.com/ ** Attenzione ezine Redazione / sito Proprietari ** Sentiti libero di ristampare questo articolo nella sua interezza nel vostro ezine o sul tuo sito così a lungo come si lascia tutti i link a posto, non modificare il contenuto e includere le informazioni contenute nella nostra casella di risorse
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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