Un ejemplo de entender el pensamiento del consumidor
Una iglesia en mi comunidad proveyó de mí uno de los mejores ejemplos de entender el consumidor, que he experimentado nunca.
Una iglesia en mi comunidad proporciona una vez al mes el almuerzo libre, se abre en el público. Cuando usted entra el área de cena disfrutando le encuentra inicialmente un hombre que sea ruidoso, amable, y obviamente de su posición. Él le saluda con un apretón de manos, cerciorándose de que usted sabe eso, “todo está en la casa”. Él después pide su comida para usted y le dirige a un asiento.
Después de que este alguien venga con opciones de la bebida y finalmente, alguien le trae su placa. Cuando le casi acaban otra persona pregunta si usted quisiera más o si usted quisiera que fuera un poco de alimento.
Cuando estaba allí el cocinero salió y preguntó a varias personas cómo el alimento probado y si ellos había debido bastantes comer, indicando, “no le queremos que se va hambriento.” Encima de esto, el alimento era bien preparado y realmente sabroso.
No había el evangelizar o el ganar prosélitos. No había anunciación de los tiempos próximos del acontecimiento o de servicio de la iglesia. No había programa que usted tuvo que sentarse a través como pago para su alimento. Era apenas buena gente, buen alimento de servicio, y el demostrar ellos cuidó sobre otros.
¿Cómo esto demuestra una comprensión del consumidor? Su mercado de blanco es cuanto el menos afortunado, el solo, unchurched, y los ancianos. Estos tipos de gente quieren ser respetados. Estos tipos de gente quieren saber que alguien cuida. Estos tipos de gente quieren tener en alguna parte sentir la caja fuerte y socializar y a veces del año que quisieran que un lugar caliente agradable permaneciera por algunos minutos.
Inversamente, no quieren sentir como son en una cocina de sopa en donde tienen que pagar su alimento sentándose con un programa que es empujado abajo de su garganta. No quieren ser tratados como son menos afortunados, solo, deprimido, o paria.
El fondo es este población que los segmentos quieren sentir validados. Todo que esta iglesia hace durante estos días de la comida libre, de un saludo amistoso caliente, a servir a la persona en la tabla, al ofrecimiento para llevar, dice que entienden esta necesidad de la validación y que están trabajando para satisfacerla. Quieren a la gente que no consiguen normalmente salir comer o que no consigue tener algunas de las comodidades más agradables en vida, para tener estas experiencias. Quieren obviamente validar a la gente que viene para el alimento libre.
Mi conjetura es que esta iglesia ve un aumento en visitantes después de cada comida libre porque entienden lo que está pensando el consumidor de la comida libre. Proporcionan mucho más que una comida libre, ellos proporciona la validación que exhibe una gran comprensión de la psicología del consumidor.
Los vendedores pueden aprender mucho de este ejemplo. Tarde la época de entender realmente lo que quiere su mercado de blanco y después proporcione el servicio superior que satisface su necesidad, quieren, o desean y usted verá eventual un aumento estable en su fondo.
Debajo-prometa y sobre-entregue y usted verá grandes resultados.
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Darrin F. Coe lleva a cabo un masters en la psicología profesional que se especializa en el pensamiento del consumidor. Él funciona el consumidor Thinking.com en http://www.consumer-thinking.com. Él publica la publicación electrónica de Darrin Coe, usted puede suscribir en http://www.consumer-thinking.com/dcezine.html
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Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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