Ventajas de desarrollar y de mantener una base de datos
Una base de datos es más que una lista simple de nombres y de direcciones. Qué da vuelta una lista en una base de datos es la información adicional, juntada con su capacidad de seleccionar nombres de o de divulgar sobre la lista usando cualquier combinación de datos.
En este informe, usted verá algunos ejemplos de las ventajas de desarrollar y de mantener una base de datos. Entonces, la información específica que una base de datos puede contener será detallada.
VENTAJAS DE UNA BASE DE DATOS
Manteniendo su lista como base de datos, usted puede dividir en segmentos en gran medida para apuntar. El alcance mejora la productividad de sus ofertas. Usted puede utilizar una base de datos para aislar el segmento de su lista muy probablemente para responder a una oferta particular. Con una buena base de datos, usted “masa-no está enviando” su oferta a las partes de su lista que no pueden tener ninguÌn interés en ella (basado en sus características). Porque es el número usted el correo es más pequeño, su tasa de respuesta (respuesta/número del número enviado) - una medida de productividad - debe ser más alto. (Y, por supuesto, usted ahorrará en costes de la impresión y del franqueo.)
Aquí están dos ejemplos simples del alcance usando la información de base de datos:
1. Usted es el dueño de un salón de belleza de la vecindad. Para cada cliente, usted guarda un expediente (con las fechas) de todos los servicios que usted ha proporcionado a ese cliente. Usted está planeando una promoción especial del pre-verano en las ondas permanentes para el mes de mayo.
En vez de enviar un aviso de la venta a su lista de cliente entera (muchas de quién no tiene su pelo permed), usted selecciona solamente a esos clientes que tenían una permanente por lo menos hace tres meses. De esta manera, usted está apuntando a esos clientes que sean más probable aprovecharse de su venta próxima.
2. Usted es el presidente de la cena de una organización local de la movilización de fondos. Su lista de personas a quienes se mandan propaganda se compone de una amplia gama de contribuidores, de los que han donado solamente algunos dólares a los que dan los regalos anuales de millares de dólares. Para cada contribuidor, usted mantiene un expediente de todos las donaciones y las funciones del pasado que él ha atendido, además de la información de envío básica.
Este año, usted está pidiendo donaciones de $100 una placa para la danza anual de la cena. Para conseguir la mejor respuesta a su invitación, usted primero apunta a esos contribuidores que estaban en la danza de la cena del año pasado. Entonces usted apunta a los que no estaban en la danza, pero quién donó más de $100 del último año. Dependiendo de la respuesta que usted espera de estos primeros dos grupos, usted puede querer después apuntar esos nombres en su lista que no atendió a la danza pasada, solamente $50 contribuidos del año pasado. Usted puede incluso querer tener una carta recordativa del teléfono a los primeros dos grupos sino utilizar el correo solamente para el tercer grupo.
Una base de datos de la disposición puede proporcionar correctamente muchas ventajas para su negocio u organización. Pero la utilidad de una base de datos depende enteramente de qué elementos usted incluye en ella.
QUÉ A INCLUIR EN LA BASE DE DATOS
Dependiendo de su tipo de negocio o de organización, usted querrá incluir diversos campos en su base de datos. Más adelante en este informe usted verá algunos ejemplos de los campos que son apropiados en casos específicos. Para todos los negocios u organizaciones, aunque, cierta información básica es siempre necesaria.
Incluyendo la información básica en su base de datos, usted se asegura de que la gente o las compañías en su lista es entregables. Es decir, los correos que usted produce usando su lista conseguirán donde usted quisiera que fueran - en las manos del individuo que es más probable de responder a su oferta.
1. Información básica para las audiencias del negocio
Si componen a su audiencia de negocios, usted necesitará incluir los campos siguientes para cada nombre en su lista:
a. Un número de cuenta único.
Este número no se debe atar en ninguna otra información sobre el cliente, por ejemplo, número de teléfono o dirección, puesto que esta clase de información puede cambiar en un cierto plazo. El número de cuenta debe nunca cambiar a través de la vida del cliente. Un sistema de numeración secuencial es simple y eficaz.
b. Nombre de compañía.
c. Dirección de calle.
d. El número de la habitación, es necesario
e. Caja de P.O., en caso de necesidad.
f. Ciudad
g. Estado
h. Código postal, dígito cinco o nueve.
i. Número de teléfono (con código de área).
j. Cargo o nombre del contacto.
Algunos anuncios publicitarios del negocio mantienen el nombre del individuo dentro del negocio o de la organización del cliente. Otros utilizan simplemente el cargo apropiado. La alternativa que usted elige dependerá de la naturaleza de su negocio y de la cantidad de volumen de ventas asociada a la posición que es su contacto.
2. Información básica para las audiencias individuales (del No-Negocio)
Si componen a su audiencia de individuos, usted necesitará incluir los datos siguientes para cada nombre en la lista:
a. Un número de cuenta único.
b. Nombre del individuo.
c. Dirección de calle o caja de P.O.
d. El número del apartamento, es necesario.
e. Ciudad.
f. Estado.
g. Código postal, dígito cinco o nueve.
h. Número de teléfono (con código de área).
La información básica enumerada arriba es necesaria cerciorarse de que los nombres en su lista de personas a quienes se mandan propaganda son enviable por correo. ¿Pero cómo usted decide qué nombres son más productivos?
3. Datos para evaluar - Recency, frecuencia y valor monetario
Sin importar si usted es correo a los negocios o individuos, hay tres factores - recency, la frecuencia y el valor monetario - que son de uso general medir el valor de un nombre.
a. Recency: Recency refiere a la vez última que el cliente pidió o respondió a una oferta.
b. Frecuencia: La frecuencia es el número de órdenes o de respuestas que el cliente ha hecho desde hacer un cliente (o durante el año pasado o el otro plazo especificado).
c. Valor monetario: El valor monetario es la cantidad de dinero que el cliente ha pasado desde hacer un cliente (o durante el año pasado o el otro plazo especificado).
¿Cómo estos tres factores determinan el valor de un cliente (la probabilidad que él pedirá otra vez)?
* El cliente ha ordenado cuanto más recientemente de usted, más probable él será responder a su oferta siguiente.
* Más a menudo las pedidos de un cliente de usted, más probable él será responder a su oferta siguiente.
* Cuanto más dinero que un cliente pasa con usted, más probable él será responder a su oferta siguiente.
Los tres factores - recency, frecuencia, y valor monetario - se consideran ser buenos indicadores de independientemente de si un cliente es probable responder a una oferta futura. Pero no son iguales. Recency es probablemente el mejor indicador, seguido por la frecuencia y entonces el valor monetario.
Para utilizar estos fragmentos de información valiosos, aquí sea los campos específicos que usted necesita mantener en su base de datos:
* Para el recency: La fecha de la transacción pasada con el cliente - la fecha de la pedido pasada, de la compra o de la donación del cliente.
* Para la frecuencia: Las fechas de todas las transacciones anteriores con el cliente durante cierto periodo de tiempo.
* Para el valor monetario: El tamaño (en dólares) de las compras anteriores o de otras transacciones de todo el cliente. (Es también campo común para mantener la cantidad del dólar de la orden más reciente del cliente como el indicador del valor monetario.)
Además de evaluar el recency, frecuencia, y valor monetario de su audiencia, usted encontrará probablemente que hay muchas otras maneras importantes de analizar los nombres en su base de datos.
4. Información adicional para las audiencias del negocio
Si componen a su audiencia de negocios, hay la información descriptiva adicional, un cierto específico a su producto o la oferta, que podrían tener valores tener.
Usted puede ser que quiera considerar almacenar algunos de los datos siguientes para cada uno de los nombres en su base de datos:
a. Número de empleados en el negocio/la organización.
b. Tipo de negocio/de organización.
El sistema de codificación de cuatro cifras del Gobierno de los Estados Unidos, el sistema industrial estándar de la clasificación (SIC), es de uso general identificar negocios. Por ejemplo, los códigos 5211 a 5999 identifican a “minoristas.” Dentro de esa categoría, 5411 es el código para los “colmados,” 5441 el número para los “almacenes del caramelo, de la tuerca y de la confitería.” El manual del SIC está disponible a través del superintendente de documentos, oficina de impresión de gobierno de los E.E.U.U., Washington, dc 20402.
c. Volumen de ventas anuales.
d. Código de estado del crédito
El código de estado del crédito se podía desarrollar por usted, basar en la historia de pago del cliente o quizás obtener de un informe de crédito comercial.
e. Artículos pedidos de usted.
Con datos en este archivo, usted puede seleccionar al cliente para los programas diseñados para conseguirlos para reordenar un artículo, o para pedir artículos elogiosos o de la fuente.
f. Localización.
¿Es las jefaturas, subsidiario, rama, división, etc.?
Si usted está haciendo una oferta que requiera una decisión alguien en las jefaturas de una compañía, usted no puede querer enviarla a la sucursal (a menos que hay empleados implicados en la decisión también).
g. Fuente del nombre.
Este campo es generalmente un código que representa donde usted consiguió el nombre. Asigne un código único para cada programa de la remisión, anuncio de la publicación, lista, etc., usted utilizan para conseguir un nuevo nombre. La asignación de un código fuente a cada nuevo cliente permite que usted evalúe la eficacia de cada técnica que usted utiliza para conseguir a clientes o para recoger nombres de la perspectiva.
5. Información adicional para las audiencias individuales
Si componen a su audiencia de individuos, usted puede querer recoger la información sobre la unidad del hogar, a menudo la unidad de compra más relevante. Aquí están algunas sugerencias para la información demográfica que podría serle útil en analizar los nombres en su lista de personas a quienes se mandan propaganda.
a. Ingresos domésticos.
b. Ocupaciones de los miembros del hogar.
c. Número de gente en el hogar.
d. Edades de los miembros del hogar.
e. Géneros de los miembros del hogar.
f. Estado civil de los miembros del hogar.
g. Información sobre la característica que pertenece al hogar:
* Tipo de cuartos vivos.
* Cuartos vivos poseídos o alquilados.
* El número, hace, modela, etc. de cada automóvil.
* El número, hace, modela, etc. de cada aplicación importante.
h. Afiliación política.
i. Actividades del manía y libre del tiempo.
Ahora usted sabe los secretos de cómo una base de datos puede dar vuelta a su lista de personas a quienes se mandan propaganda en un activo valioso para su negocio u organización. Usted entiende qué campos básicos a incluir. Y usted ha tenido una descripción de qué campos adicionales se pudieron agregar los básicos que hacen una lista enviable por correo. Esté seguro de analizar cuidadosamente sus propias necesidades y de incluir la información que estaría de ayuda a usted en el envío más elegante. En el informe #3504, comenzaremos a explicar los detalles de cómo ir alrededor a recoger los nombres para su lista de personas a quienes se mandan propaganda, comenzando con su lista de cliente.
Derechos reservados 2004 de DeAnna Spencer
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