Aumente sus beneficios con lealtad del cliente
El trabajo de convencer a sus clientes existentes pasar más arriba y más a menudo puede ser una tarea extremadamente resistente. Hay muchas maneras de alcanzar de lealtad del cliente. Puede ser lejos más provechoso poner productos existentes y nuevos a una base de clientes establecida, que intentar y atraer a nuevos compradores. Incentivos de ofrecimiento por ejemplo: los descuentos de la lealtad, los descuentos crecientes de la orden, las condiciones de crédito atractivas, las primas y los encargados de cuenta dedicados son apenas algunos - y - los métodos probados intentados para mantener y aumentar lealtad del cliente.
Nunca olvide que cuesta su negocio lejos más para atraer a nuevos clientes, que él hace para poner a su base de clientes existente. De hecho, la investigación demuestra que en algunos casos puede costar a hasta quince veces más de atraer a nuevos clientes, que ella hace para guardar los existencias. Paga tan ocuparse a sus clientes leales existentes, se esfuerza encontrarse, e incluso excede realmente todas sus necesidades, al menos exigentes. Recuerde que la frase “el cliente siempre correcta”.
El ofrecimiento de un producto barato no es la única razón que los clientes leales vuelven a usted repetidas veces. Hay otros factores por ejemplo: servicio, conocimiento y profesionalismo que se considerarán, así como precio. Usted tiene que dar a sus clientes tantas razones como sea posible permanecer leal a su compañía. Tener el precio más barato para un producto o un servicio dado no es siempre la respuesta que alguna gente piensa que es. De hecho muchos clientes pueden percibir que un precio de venta más barato indica un producto o un servicio inferior. Distinga entre su producto y el de sus competidores tanto cuanto sea posible, y céntrese en porqué su servicio es mejor que el de sus competidores.
En todos sus esfuerzos de comercialización, si a los clientes existentes o nuevos, considere los factores siguientes:
1. Optimización de recursos - asegúrese de que sus clientes sepan que están consiguiendo el buen valor para su dinero.
2. Calidad - ofrezca los mejores productos de calidad posibles para el precio que usted se prepone practicar.
3. Imagen de compañía - maneje todas las investigaciones profesionalmente y asegúrese de que el conocimiento y el entrenamiento del personal es hasta la fecha.
4. Dé vuelta alrededor - ofrezca la mejor vuelta de la orden que usted puede. Usted podría ofrecer la entrega expresa para un recargo, o aún renuncia que la carga de entrega en elevado valor pide.
Concentrando en todos los factores antedichos, una buena relación del cliente se puede construir a la derecha del primer contacto y después mantener para una sociedad duradera y provechosa.
Gracias por la lectura
Jason
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Jason Morris es co-autor, optimización del Search Engine y el perito en comercialización de los sistemas de teléfono del negocio dirige. Una compañía establecida de las comunicaciones, un consejo de ofrecimiento y una puesta en práctica de los sistemas de teléfono del negocio de la alta calidad.
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Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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