¿Identificando, creando y con su usp?
¿Cuál es su USP? No sepa, o peor aún, usted nunca ha oído hablar de él.
USP es siglas para el asunto vendedor único. Es vital que cada negocio identificar su USP inherente o si no puede identificarlo, lo cree.
Si la suya es una firma que vende los aparatos cubiertos oro y allí no es NINGUNA otra firma que vende el mismo producto, después usted no necesita preocuparse de su USP - usted tiene uno por abandono. El defecto que es que usted tiene un monopolio del mercado. Con tal que el producto esté en demanda, usted puede cargar apenas sobre cualquier precio que usted tenga gusto y usted no tiene ninguna preocupación con la competición. Su producto es único - que es sus USP.
Pero diga que su negocio está instalando los acondicionadores de aire y hay seis otras firmas que hacen la misma cosa en su región. ¿Cuál es su USP? Aquí es adonde consigue difícil. Usted no tiene un USP inherente, así que usted necesita crearlo. Si las otras firmas proporcionan la misma gama de acondicionadores de aire y los precios son razonablemente comparativos, después usted necesita hacer uno o más del siguiente:
. Reduzca o aumente sus precios
. Proporcione un mejor servicio
. Agregue el valor a sus productos o manténgalo
La reducción de su precio es generalmente inaceptable como está aumentando su precio, aunque con estes último, usted pueda decidir especializarse en un producto más alto del coste y buscar un mercado muy especializado con cantidades más grandes de ingresos disponibles eg., los nacidos en el baby boomes. Alternativamente, usted puede decidir centrarse en la instalación comercial del aire acondicionado.
Mientras que no es siempre fácil hacer juegos malabares precios y gama de productos - después de todo, hay solamente así que muchas diversas marcas de fábrica del acondicionador de aire - que proporciona un mejor servicio y que agrega valor a sus productos o servicios presentan oportunidades numerosas. Consideremos algunos.
Aquí está un ejemplo de una experiencia que tenía donde está producto un valor agregado firme a él. Aunque sucediera hace muchos anos, es todavía relevante. Mi esposa y yo teníamos nuestro primer niño y realizados dentro de días que nuestra lavadora gemela vieja de la tina no sería docenas que se lavan de mucho uso de panales (pañales) cada semana, así que invertimos en una cargadora superior automática de Hoover. Cuando fue entregada, el hombre de entrega la desempaquetó, la fijó para arriba en nuestro lavadero y después nos dio una demostración en cómo trabajarla.
Estuvimos asombrados. Habíamos esperado que acababa de ser caída apagado e incumbiría a nosotros a desempaquetar, para instalarla y para resolverse cómo utilizarla. ¡Ése era el mejor servicio que habíamos recibido nunca - dondequiera! Y consiguió mejor.
Alrededor de una semana la firma nos llamó por teléfono más adelante para cerciorarse de que todo trabajaba apenas fino y confiado nosotros que si teníamos cualesquiera preguntas, problemas etc, nosotros podrían entrarlos en contacto con en cualquier momento. Estuvimos asombrados otra vez. Escribí al encargado y dije le/le cómo está contento estábamos con nuestra compra y servicio asociado.
Tristemente, en los 28 años de seguimiento hemos tenido pocas otras experiencias similares.
Si usted vende mercancías o servicios y usted quiere destacarse contra sus competidores y aumentar su beneficio, identificar o crear su USP y hacerlo central a su carácter de organización.
Sus USP no necesitan ser costosos, elaborados o recurso intensivos. La idea es encontrar un USP que sea costo muy bajo, pero tiene alta aceptación de cliente. ¿Qué usted quiere como cliente? Usted quiere ser tratado cortésmente; ¿como si su aduana se valora realmente? ¿Usted quiere una pluma libre? ¿Usted tienen gusto de la gente de las ventas de permanecer en contacto? Lo que usted quiere, sus clientes quieren iguales.
Encuentre qué usted puede hacer para hacer su special del servicio de atención al cliente, agregue el valor, o ambos de una cierta pequeña manera. Entonces intégrela en sus operaciones diarias y usted está en su manera.
Si usted elige un USP que incluya permanecer en contacto eg., enviando un recordatorio que un coche es debido para el servicio, un perro debido para la inmunización, le ayudará a generar negocio y lealtad en curso.
No olvide que usted también necesitará poner al día, cambiar o reenfocar su USP. Un poco después llegará a ser tan común que la gente no lo verá como siendo especial… la razón que ella trata de usted. Esperanzadamente, para entonces ella estará así que acostumbrado a hacer negocio con usted, ella permanecerá para siempre.
Ahora, de nuevo, “cuál es su USP?”
Buena suerte con su negocio.
El petirrojo Henry es especialista de HR&D/un empresario del Internet cuyas empresas de la onda del desierto del negocio se centran en la mejora de negocio y de funcionamiento personal. Sus productos incluyen una gama de cursos de los e-libros, de la comercialización del Internet, y de suplementos de la salud y de la nutrición. Él puede ser entrado en contacto con en http://www.dwave.com.au
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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