Las 10 estrategias creativas superiores para 5-Star que entrega Custome
La satisfacción de cliente tiene valor, pero la lealtad del cliente es priceless. En el mundo competitivo de hoy del negocio, está llegando a ser más y más importante entregar el servicio de cliente que es unbeatable. Estas diez estrategias creativas pueden apoyarle en tu
La satisfacción de cliente tiene valor, pero la lealtad del cliente es priceless. En el mundo competitivo de hoy del negocio, está llegando a ser más y más importante entregar el servicio de cliente que es unbeatable. Estas diez estrategias creativas pueden apoyarle en dar vuelta a sus clientes en las carteleras que caminan para su negocio.
1. Trate a sus clientes como derechos.
Emplee un representante/delegado técnico de cliente para saludar a sus clientes sobre llegada, y ofrezca un servicio del cheque de la capa de modo que los clientes puedan familiarizarse con comfortablemente le, sus empleados, y su lugar del negocio.
2. Proporcione el estacionamiento del valet.
El abastecimiento del estacionamiento del valet puede mejorar grandemente el acceso a su establecimiento cuando el estacionamiento es limitado o el los días en que el tiempo es desafiador. (nota: Las extremidades no se deben aceptar.)
3. Haga una espera agradable.
Si un cliente tiene que esperar, ofrezca una taza de café caliente, de latte, o de un cristal del agua chispeante, de una silla cómoda, y de una opción de compartimientos actuales. (cerciórese de poner al día sus compartimientos con frecuencia.) Cada diez minutos, hacen que un representante/delegado técnico de cliente ponga al día a cliente en el estado de su espera.
4. Proporcione un servicio del concierge.
Agregando un servicio del concierge, usted puede proporcionar valor agregado a sus clientes "sobre el terreno." Apoye a sus clientes haciendo reservaciones del almuerzo o de la cena, concertando una cita para un corte del pelo, proporcionando una lista de atracciones locales, o ayudando al cliente a encontrar el un artículo especial que no es ofrecido por su negocio.
5. Llame a sus clientes cada mañana de lunes.
Llame a sus clientes cada mañana de lunes en el mismo tiempo. Llame para decir "hola" y para comprobar simplemente adentro. Pregunte cómo van las cosas, si hay cualquier cosa usted puede ayudar con, o cuál es nuevo en su vida o negocio. Comparta las ideas, la risa, y la ayuda. ¡Trabaja!
6. Proporcione el "mismo día" o el servicio de entrega de noche.
En mundo de hoy del negocio, clientes felices de los medios rápidos del servicio y beneficios crecientes. ¡Ofreciendo un mismo servicio de entrega del día o durante la noche vía expreso ex o aerotransportado del fed, usted acelerará sus beneficios proporcionando sus mercancías y los mantiene RÁPIDAMENTE!
7. Clientes de la llamada el días de la celebración.
Guarde un archivo de cumpleaños, de aniversarios, de jalones, y de acontecimientos especiales (graduaciones, bodas, barra Mitzvahs) y llame a cliente en estos días especiales para decir que las "felicitaciones... que estoy pensando en usted en este día especial."
8. Proporcione un correo de voz "extremidad del día."
Haga el la mayoría de correo de voz y de contestadores automáticos fijando un mensaje que diga la "ULULACIÓN!" Incluya una "extremidad del día" en su cinta del mensaje, que puede demostrar ser altamente entretenida y educativa a los llamadores, así como una credibilidad y un constructor de la simpatía para usted.
9. Proporcione un servicio de la galleta.
Un día cada mes, entrega las galletas hogar-cocidas al horno a su viruta del chocolate de los clientes o las galletas del shortbread son siempre populares. Este servicio puede ser outsourced a una panadería que tenga una reputación de la alta calidad, y una alianza estratégica será formada en el proceso.
10. ¡Deslumbre a cabritos!
Deslumbre a cabritos y manténgalos felices mientras que los padres hacen negocio proporcionando una "esquina altamente creativa de los cabritos." Apile esta área con los juegos, los libros que colorean, los juguetes, y la hospitalidad. Durante horas de oficina máximas, emplee a mago, storyteller, músico, o el artista del globo para proporcionar un alto nivel de la interacción y de la diversión pura... mantendrá cada uno feliz y "volviéndose para más."
Sobre el autor
Los campos de Bea son un coche ejecutivo y un coche certificado de la comercialización del guerrilla. Ella es también un consultor, un amaestrador, un locutor público y autor del e-curso del líder de cinco estrellas. Su campo de especialización es el del desarrollo y de la comercialización de la dirección para los ejecutivos, los encargados, los dueños de la pequeña empresa, y los líderes políticos.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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